Rozšíření rozsahu tovární záruky nad rámec originální záruky
poskytované výrobou.
Registrace záruky na
https://www.apc.com/cz/cs/support/entitlement/index.cfm
Registrační klíč a sériové číslo servisní služby jsou uvedeny
uvnitř objednaného servisního balíčku.
V prvním kroku se nezadává sériové číslo jednotky UPS - tato
informace je požadována v jiné části registrace.
DEFINICE PREDPLACENÉHO SERVISU
Obvyklá pracovní doba znamená pracovní dobu obvyklou v dané oblasti
dané země, místního času, od pondělí do pátku s výjimkou státních
svátků.
Rozsírená záruka spolecnosti APC je standardní záruka na daný
produkt prodlouzená o 1 rok. Servis zahrnuje výmenu vadných modulu
do prístího pracovního dne. Rozsírenou záruku je treba zakoupit v
zárucní lhute od výrobce.
Doručení do druhého dne znamená doručení záložního zdroje nebo
souvisejících ("hardwarových") částí zařízení do zákaznických
prostor behem přístího pracovního dne, pokud o to zákazník požádal
do 15. hodiny během obvyklé pracovní doby.*
Technická podpora po telefonu - Během obvyklé pracovní doby jsou k
dispozici inzenýři, kteří na telefonický dotaz zákazníka odpoví do
jedné hodiny.
* Některé služby předplaceného servisu se neposkytují ve všech
oblastech nacházejících se mimo kontinentální Spojené státy a
západní Evropu.
